1、负责社区（或管理处）的客服接待、办公接待及其它一些会务接待工作；

2、受理用户投诉，及时填写记录，协调并跟踪处理情况，并在规定时间内完成回访；

3、解决并跟进业主救助及投诉事项的问题；

4、掌握欠费业主的情况做好追收事务；

5、负责对用户收楼、装修、出租登记、过户等各种手续，及时更新用户资料，并第一时间传达相关部门；

6、负责协助办理用户的水、电、煤气、电视、电话的开通；

7、负责社区自能化使用和管理工作；

8、完成公司领导交代的其他工作任务。